Zoom tidak akan mengenkripsi panggilan untuk pengguna gratis, karena dengan cara ini perusahaan dapat menciptakan ruang untuk berkolaborasi dengan FBI. Hal ini dikatakan oleh CEO Zoom sendiri Eric Yuan.

Layanan enkripsi peer-to-peer yang saat ini sedang dalam tahap pengembangan akan tersedia eksklusif untuk klien demi mencegah hacker.

Salah satu kelemahan zoom dalam fitur keamanan aplikasi yang dikenal sebagai “Zoombombing” dimana troll mendapatkan akses ke meeting pribadi yang mengganggu.

Zoom telah dituduh mengirim data pengguna aplikasi iOS ke Facebook. Membuat klaim palsu bahwa panggilan video dienkripsi dan lima ratus akun Zoom muncul di darknet.

Dalam upaya nyata untuk mengatasi masalah keamanan, bulan lalu, Zoom mengakuisisi Keybase , sebuah startup enkripsi peer-to-peer yang telah menerima dana dari a16z, salah satu pendiri Reddit, Alexis Ohanian dan Stellar Development Foundation, antara lain.

Kegagalan keamanan Zoom telah merangsang pengembangan solusi obrolan video berbasis blockchain.